นักวิชาการดิจิทัลและโครงสร้างพื้นฐานความมั่นคงสารสนเทศ

สังกัด สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ

ลักษณะงานที่ปฏิบัติ หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. สนับสนุนการให้บริการด้านการใช้งานอุปกรณ์และระบบเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของ
   สำนักงาน ให้มีประสิทธิภาพ มีความปลอดภัย พร้อมใช้งาน บริหารจัดการระบบการประชุมผ่านซอฟต์แวร์ (Software) ต่าง ๆ รวมถึงการยืมและคืนอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่อยู่ภายในความรับผิดชอบของสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ
2. สนับสนุนและประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ในการให้บริการด้านระบบงานและข้อมูล
   และการตอบสนองต่อปัญหาให้ตรงตามข้อตกลง (Service Level Agreements)
3. จัดทำเอกสารรายละเอียดขอบเขตของงาน/คุณลักษณะเฉพาะของพัสดุ (TOR) สำหรับการจัดซื้อ
   จัดจ้างของสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการติดตามและบริหารสัญญาต่าง ๆ ของผู้ให้บริการภายนอก
   ให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4. ช่วยจัดทำเอกสาร/ข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เพื่อประกอบข้อเสนอ
   โครงการ หรือรายละเอียดขอบเขตของงาน/คุณลักษณะเฉพาะของพัสดุ (TOR) เพื่อสนับสนุนการจัดซื้อจัดจ้าง
   ของหน่วยงานอื่นภายในองค์กร
5. ดูแลอุปกรณ์ซอฟต์แวร์ (Software) และครุภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศดูแล ให้พร้อมใช้งาน และบริหารจัดการอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ (Software) และครุภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีความถูกต้อง และตรวจสอบได้ รวมถึงเสนอแนะแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงานในความรับผิดชอบ และนำข้อมูลที่มีอยู่มาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงและพัฒนาให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร
6. ให้คำปรึกษา สนับสนุนทางเทคนิค และวิเคราะห์แก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิค แก่หน่วยงานต่าง ๆ
   ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
7. ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร ในการติดตั้ง ใช้งานระบบเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ และระบบ เซิร์ฟเวอร์ (Server) ให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี ภายในเวลาอันรวดเร็วภายใต้กรอบเวลาที่กำหนดไว้อย่างเหมาะสม
8. จัดทำคู่มือการใช้งานระบบและโปรแกรมพื้นฐานต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้อ้างอิง
   ในการใช้งานระบบฯ และเป็นการเก็บรวบรวมเป็นองค์ความรู้ (Knowledge Base) ของสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ
9. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติเฉพาะตำแหน่ง

1. สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (Computer Engineer)
   สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ (Computer Science) สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology)
   สาขาครุศาสตร์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี (Computer and Information Technology) หรือในสาขา
   ที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์การทำงานไม่น้อยกว่า ๒ ปี ในการบริหารจัดการการให้บริการด้านระบบงานสารสนเทศ ระบบการประชุม หรือ ระบบเครือข่าย ระบบ เซิร์ฟเวอร์ (Server) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การบริหารจัดการอุปกรณ์และครุภัณฑ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
3. มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของเครื่องแม่ข่ายต่าง ๆ และความรู้พื้นฐาน
   ในการจัดการและดูแลระบบคลาวด์ (Cloud) อาทิ
   – Platform Cloud: Azure, AWS, Google รวมถึง Cloud จากผู้ให้บริการภายในประเทศไทย
   – Networking: Router, Network Switch, Firewall, IDS/IPS, Access Point, Wi-Fi Controller
   – Server: MS Windows Server, Linux
   – Service: Active Directory, DHCP, DNS,
   – Database: MySQL, MS-SQL Server, SQL Server, MongoDB, PostgreSQL
   Security: Security on Cloud service
4. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น ISO/IEC 27001, ITIL หรือ NIST และมีความรู้ความเข้าใจด้านการบริหารจัดการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น ITIL หรือ ITSM
5. สามารถจัดลำดับความสำคัญในการปฏิบัติงานอย่างเหมาะสม เพื่อประโยชน์สูงสุดในการดำเนินงานขององค์กร

ความรู้ ทักษะ และสมรรถนะที่ผู้สมัครต้องมี

1. มีทัศนคติเชิงบวก สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
2. มีทักษะในการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาทางเทคนิค และสามารถรับมือกับปัญหาในสถานการณ์เฉพาะหน้า หรือในสถานการณ์ฉุกเฉินได้
3. มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ สนใจและเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ได้รวดเร็ว
4. มีความละเอียดรอบคอบและมีความรับผิดชอบเป็นอย่างดี
5. มีใจในการให้บริการ (Service Mind)